هنگام استفاده از کارت سوخت شخصی ممکن است با پیام‌هایی همچون "کد ۲۵" یا "کارت ابطال‌شده" مواجه شوید که این مسئله به دلیل استفاده نادرست از کارت و مخدوش شدن فیزیک کارت است. همچنین ممکن است مالک کارت آن را ابطال کرده باشد که درصورت دریافت این پیام، مالکان برای صدور المثنی کارت باید به مراکز پلیس +۱۰ مراجعه کنند.

مالک خودرو یا وکیل قانونی متقاضی باید جهت انجام فرآیند درخواست المثنی کارت هوشمند سوخت با در دست داشتن مدارک هویتی به (مراکز پلیس+۱۰) مراجعه کند.